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Conditions générales de vente

DORDOGNE VACANCES accepte les réservations de locatifs sous les conditions suivantes :
La réservation est définitive à réception du premier versement.
Toute réservation sera accompagnée d'un acompte de 30 %
Le solde du séjour est à régler 1 mois avant votre arrivée.
Dès réception de votre formulaire de location, la Centrale de Réservations vous enverra un accusé de réception pour confirmer votre réservation.
Si vous réservez moins d'un mois avant le début du séjour, vous réglez la totalité du séjour à la réservation.
Le paiement peut être effectué de la manière suivante : par carte bancaire au 05 65 10 89 04, par chèque bancaire ou postal, par chèques-vacances, par mandat-cash ou directement sur le site http://www.dordogne-vacances.fr/ (paiement sécurisé).
A défaut de paiement intégral 1 mois avant votre arrivée, Dordogne Vacances se réserve le droit de considérer que la réservation est annulée.
La location est personnelle, il est interdit de sous louer ou de céder l'emplacement à un tiers.
Pour tous les locatifs, arrivée le samedi à partir de 16 heures, et départ le samedi avant 10 heures (ces jours et ces horaires peuvent être variables en fonction de la saison).
Toute modification du nombre de personnes pouvant entraîner une variation du montant de la redevance en plus ou en moins doit être signalée à l'arrivée (taxe de séjour, personne supplémentaire par rapport à la capacité du locatif...). En cas de déclaration inexacte du preneur, le présent contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées resteront acquises au loueur.
Nous vous demandons de nous aviser de tout retard éventuel de votre arrivée, afin de conserver votre location. Le gestionnaire se réserve la possibilité de disposer de l'emplacement prévu s'il restait sans nouvelles dans les 24 heures après la date d'arrivée prévue. Les règlements effectués ne seront pas remboursés.
Il est obligatoire de respecter le règlement intérieur de chaque camping.
Pour les locations, une caution de 150 € est demandée à l'arrivée pour couvrir les éventuels dégâts du locatif, ainsi qu'une caution supplémentaire de 50 € pour couvrir d'éventuels frais de nettoyage en fin de location ; elles sont restituées le jour du départ suivant l'état des lieux ou renvoyer au domicile du loueur si pour des questions d'horaires (départ en dehors des heures d'ouverture de l'accueil), cet état des lieux n'a pu être effectué..
Lors de votre séjour, vous pouvez être photographiés et paraître dans les prochaines brochures Dordogne Vacances. En cas de refus, vous devez le notifier par écrit à votre arrivée.
Le locataire atteste qu'il est titulaire auprès de son assureur d'un contrat responsabilité civile couvrant les dommages causés aux biens loués ou confiés (fournir l'attestation).

Conditions d'annulation

Dans tous les cas, les frais de dossier et de garantie annulation ne seront ni remboursés, ni déduits de votre séjour. Aucun remboursement ne sera possible si vous ne souscrivez pas à la garantie annulation. La souscription à la garantie annulation est recommandée. Son montant est payable intégralement et uniquement lors de la réservation, il est de 45 €.
Le remboursement s'effectuera alors de la façon suivante :

  • Annulation plus de 30 jours avant le début du séjour : 100 % du montant réglé*
  • Annulation entre 30 et 22 jours avant le début du séjour: 75 % du montant réglé*
  • Annulation entre 21 et 15 jours avant le début du séjour : 50 % du montant réglé*
  • Annulation entre 14 et 8 jours avant le début du séjour : 25 % du montant réglé*
  • A partir de 7 jours avant le début du séjour et la non présentation : pas de remboursement.

*après déduction des frais de dossier et de garantie annulation.
Attention : aucun remboursement ne sera effectué si le solde du séjour n'a pas été réglé dans les délais (soit 1 mois avant l'arrivée).
Lorsque le séjour est commencé, la totalité du prix du séjour reste acquise à Dordogne Vacances. Il n'y a pas de remboursement possible pour cause de départ anticipé ou arrivée retardée, quelles qu'en soient les raisons. Merci de nous renvoyer l'exemplaire du contrat rempli et signé accompagné de votre paiement à titre de réservation.
Votre exemplaire vous sera retourné pour confirmer votre réservation.

Nos prestations

Nos prix comprennent :

  • L'accès à la location choisie.
  • L'accès aux sanitaires.
  • La fourniture de gaz, eau et électricité.
  • L'emplacement pour un véhicule par location.

Nos prix ne comprennent pas :

  • La taxe de séjour à payer sur place à l'arrivée selon le tarif en vigueur.
  • La garantie annulation facultative : 45 € par séjour.
  • Les frais de dossier : 25 € par séjour.
  • Animal (maximum 1) : 4 € par nuit ou 25 € par semaine par animal. Carte de tatouage, certificat de vaccination antirabique des chiens et des chats et tenus en laisse obligatoirement. Chiens de 1ère catégorie «chiens d'attaque» (pit-bulls) et chiens de 2ème catégorie «de garde et de défense» ( Rottweiler ), interdits.
  • Les cautions, en chèques ou espèces, à remettre à votre arrivée, qui sont restituées en fin de séjour.
  • Les frais de ménage si nécessaire (50 €).
  • Une participation financière peut être demandée sur nos campings pour l'accès à certaines activités et animations.

Nos prestations avec participation :

Location de draps : 15 € / Paire de draps avec taie d'oreiller sur réservation.
Location de lit bébé : 15 € / semaine sur réservation.
Location de rehausseur pour bébé : 15 € / semaine sur réservation.
Location du kit bébé (lit et rehausseur) : 20 € / semaine sur réservation.
Chaque camping vous offrant des prestations spécifiques, nous vous invitons à nous questionner pour tout complément d'information. Dans tous les cas, les clients Dordogne Vacances doivent respecter et se plier au règlement intérieur de chaque camping.

Réclamations

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux descriptifs de la brochure doit être signalé par écrit auprès de notre hôtesse d'accueil sur place avant la fin du séjour, et confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Dordogne Vacances SAS ID VACANCES BP 24 46130 BRETENOUX dans les 30 jours suivant la fin du séjour. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

 

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